Självservice Fakturor och abonnemang

Om vi behöver stänga av vattnet publicerar vi driftinformation på vår webbplats och i vår app. Vid planerade vatten avstängningar skickar vi sms till mobilnummer som är registerade på de adresser som berörs.

Driftinformation

Nodras app

Driftinformation via sms

Om du inte har något vatten i kranen, och vet att det inte beror på något i din fastighet, och om inte ser någon driftinformation på vår webbplats behöver du kontakta oss så att vi kan undersöka om det finns en vattenläcka.

Kontakta oss

Om du ska flytta ska du inte säga upp dina abonnemang, du behöver istället göra ett ägarbyte.

Flyttanmälan och ägarbyte

Om du inte ska nyttja din fastighet under en period kan du ansöka om uppehåll i sophämtningen hos Miljö och hälsa hos Norrköpings kommun.

Ansök om uppehåll i sophämtningen

Vi beklagar att du upplever problem med lågt vattentryck. Vi uppskattar om du kan informera vår kundservice via mejl så att vi kan undersöka och åtgärda problemet. Dock kan vi tyvärr inte erbjuda någon reducering av din faktura.

Vi beklagar de vattenavstängningar du upplevt. Tyvärr kan vi inte justera din faktura på grund av detta.

Som privatperson kan du till exempel betala med autogiro, via Kivra eller som e-faktura. Företag kan även betala med EDI-fakturering.

Läs mer hur du gör för att använda ett annat betalsätt:

Självservice Fakturor och abonnemang

Avfallstaxan är uppdelad i en fast och en rörlig avgift. Storleken på den rörliga avgiften kan du påverka genom att källsortera ditt matavfall och genom att minska dina avfallsmängder. Avgifterna beslutas av Norrköpings kommuns kommunfullmäkte i Avfallstaxan.

Avfallstaxa

Du betalar en brukningsavgift för att använda vatten, dagvatten och spillvatten. Avgiften består av en fast del och en rörlig del. Ska du ansluta en fastighet till kommunalt vatten och avlopp behöver du betala en anläggningsavgift. Avgifterna beslutas av Norrköpings kommuns kommunfullmäkte i taxan för vatten och avlopp, VA-taxan.

VA-taxa

Vi gör inte avdrag på fakturan vid utebliven sophämtning eftersom du betalar ett årligt avfallsabonnemang. Den årliga avgiften betalar du månadsvis, men det är alltså inte en avgift per avfallshämtning, utan avgiften är ett avfallsabonnemang som bygger på mängden avfall vi samlar in och hanterar samt allt runt om kring som behövs för att vi ska kunna genomföra våra tjänster.

Den fasta avgiften är lägre för en fastighet med beviljat uppehåll, även kallad dispens, än ett vanligt abonnemang. Läs mer om uppehåll i avfallshämtningen på sidan Ansök om uppehåll i avfallshämtningen.

Ansök om uppehåll i avfallshämtningen.

Vid uppehåll i hämtning debiteras fortfarande en fast avgift för de avfallstjänster som fastighetsinnehavaren generellt har behov av, till exempel besök vid returpunkt.

Detta gäller även om ingen bor i en byggnad, att den för tillfället används som förråd eller att den är obeboelig. En obeboelig byggnad kan generera avfall som kan behöva tas om hand vid en returpunkt.