Hur du läser och tolkar din VA-faktura

Få koll på din vattenförbrukning och varför fakturabeloppet kan variera.

Har du reagerat på att din VA-faktura ser annorlunda ut än tidigare? Kanske tycker du att avgiften är oväntat hög? Här förklarar vi hur fakturan fungerar, varför beloppen varierar och hur du själv kan påverka avgiften.

Fakturan baseras på en uppskattning

Din faktura för vatten och avlopp grundas på en preliminär uppskattning. Denna beräkning påverkas av den senaste mätarställning du skickat in. För att säkerställa att du betalar rätt uppmanar vi dig varje höst att läsa av din vattenmätare och rapportera in värdet till oss.

När du skickar in en ny mätarställning justerar vi din förbrukningsavgift. Det innebär att kommande fakturor kan bli högre eller lägre beroende på hur mycket vatten du förväntas använda.

När fakturan blir högre eller lägre

Om din faktiska förbrukning visar sig vara lägre än den beräknade så sänks din avgift och du kan återbetalas för redan debiterade kubikmeter vatten. Om du däremot använt mer vatten än väntat så kommer din förbrukningsavgift att höjas.

Förbrukningen kan variera över tid. En högre förbrukning kan till exempel bero på:

• att hushållet vuxit
• att du fyllt en pool eller vattnat en ny gräsmatta
• ett oupptäckt läckage, som en droppande kran eller rinnande toalett.

Exempel: Lägre förbrukningsavgift

1. En kund gör en avläsning den 7 oktober. Vattenmätaren visar 659 kubikmeter. Tidigare har vi beräknat att mätaren skulle stå på 684 kubikmeter den 31 oktober. Det innebär att kunden använt 25 kubikmeter mindre vatten än beräknat och ska därför få tillbaka mellanskillnaden.

2. Efter den nya avläsningen beräknas mätaren visa 671 kubikmeter den 30 november. Kunden debiteras för de 12 kubikmeter vatten som troligen förbrukas under perioden.

Exempel: Högre förbrukningsavgift

1. En kund läser av sin mätare den 12 mars som visar 750 kubikmeter. Vi har beräknat att kundens mätare skulle visa 698 kubikmeter den 31 mars utifrån kundens tidigare användning. Kunden har alltså överstigit den uppskattade förbrukningen med 52 kubikmeter och fakturan justeras upp.

2. Efter den nya avläsningen beräknas mätaren visa 779 kubikmeter den 30 april. Kunden debiteras för de 29 kubikmeter vatten som troligen förbrukas under perioden.

Vad är en normal förbrukning?

För en familj på två vuxna och två barn är en vanlig årsförbrukning ungefär 200 kubikmeter vatten. Om du ligger långt över detta kan det vara läge att undersöka orsaken. Misstänker du läckage? Kontakta då en VVS-firma.

Hjälp att justera förbrukningsavgiften

Läs gärna av din vattenmätare regelbundet för att säkerställa att din avgift motsvarar din faktiska förbrukning.

Du lämnar din mätarställning genom att logga in på Mina sidor.

Mina sidor Länk till annan webbplats.

Om du vet att ditt hushåll kommer växa eller få en temporärt ökad användning så kan du ta kontakt med vår kundservice. Vi hjälper dig att justera din preliminära förbrukning så att den bättre stämmer med verkligheten.